STARTING THE DAY

.

Pernahkah para pembaca melihat, bagaimana “ritual” toko-toko dalam memulai kegiatannya di pagi hari ???

Perkenankan saya menceritakan beberapa “ritual” atau kebiasaan atau mungkin juga prosedur tetap dari beberapa Toko atau Gerai ketika memulai kegiatannya di pagi hari.

Saya hanya akan mengambil contoh beberapa saja … (yup Beberapa itu kalau di blog Trainer ini … selalu berarti TIGA) 

1. Sebuah Toko Buku Besar.
Toko buku terkenal ini berada di Mall Pondok Indah I.  Suatu ketika, saya pernah berkunjung ke Mall tersebut sekitar jam 10 kurang lima belas menit.  Masih kepagian, toko belum buka.  Tetapi saya bisa melihat kegiatan yang terjadi didalam …
Yang terjadi adalah … para penjaga toko berkumpul di bagian tengah toko mendengarkan briefing dari supervisor atau kepala tokonya … Lalu setelah itu berdoa bersama.  Tepat jam 10 pagi toko dibuka … dan langsung kita disambut dengan semacam Lagu Himne atau Mars Kebangsaan mereka yang disetel keras … kata-katanya mengandung semangat untuk melayani dan yang sejenisnya

2. Sebuah Toko Parfum dan Wangi-wangian
Juga peralatan pribadi, toiletries dan yang sejenisnya.  Ini juga di Pondok Indah Mall.  Toko ini sangat terkenal dengan konsepnya yang ramah lingkungan (anda tentu tau maksud saya).  Apa yang mereka lakukan untuk memulai kegiatan mereka ?  Mereka menyetel Musik keras-keras dan karyawannya berjoget-joget sodara-sodara … Ya … lagunya lagu disko … menghentak … dan karyawan dan karyawati bergerak seirama mengikuti salah seorang pemimpinnya … Mirip senam pagi tiap Jum’at itu.  Dan remember … semua itu dilakukan di dalam toko … (dengan tirai yang masih setengah terbuka)(mangkanya saya bisa melihat kehebohan apa yang terjadi di dalam).

3. Sebuah Toko Pakaian Muslim
Toko ini mempunyai gerai yang sangat banyak.  Gambar reklame balihonya memakai artis cantik Astri Ivo (tentu dengan busana muslim yang cantik sekali).  Kalau tidak salah pusat Toko ini ada di Bandung.  Salah satu gerai cabangnya ada yang terletak di jalan Ciputat Raya, Jakarta Selatan.   Saya selalu lewat situ setiap pagi. 
Apa yang mereka lakukan ?
Mereka biasanya pagi hari berhimpun luar … di pelataran parkir.  Seluruh karyawan penjaga toko mendengarkan briefing harian dari seorang supervisor/kepala gerainya.  Yang menarik hati saya adalah … briefing harian sepertinya selalu dilakukan di luar toko … bermandikan sinar matahari pagi.  (tidak di dalam toko)

—

So What ???
Saya terkesan dengan cara-cara mereka tersebut.
Pada hakikatnya ini adalah semacam suntikan semangat sebelum mereka beraktifitas hari itu.  Mengingat mereka adalah industri pelayanan … maka tidak bisa dipungkiri bahwa letak keberhasilan mereka salah satunya dalah dari sikap … attitude dan juga semangat positif dari para ujung tombaknya … para penjaga toko itu …

Saya tidak tau apakah ritual-ritual tersebut diatas memang merupakan Standart Operating Procedur yang belaku umum untuk seluruh Toko / Gerai / Kelompok perusahaan tersebut … atau ini hanya inisiatif lokal dari Sang Supervisor atau Manager Toko setempat saja …

Tetapi yang jelas … apapun itu … saya memuji inisiatif ini

Mood memang harus “disetel” dan dikondisikan “positif” sejak pagi hari …
Bisa dengan cara briefing … dengan mendengarkan wejangan … dengan mendengarkan Lagu Mars atau Hymne Kebanggaan mereka … kadang disertai pula dengan meneriakkan Yel-yel untuk kekompakan team.  Bahkan sampai dengan … Berjoget-joget dan Mandi Sinar matahari Pagi nan segar …  Semua itu dilakukan agar tercipta suasana yang hangat … kondusif dan … POSITIF.

Jika sempat … cobalah perhatikan … bagaimana mereka memulai hari mereka ?

BTW …
Anda pernah melihat ritual-ritual yang saya ceritakan diatas ?
Atau mungkin perusahaan anda sehari-hari melakukan ritual sejenis ini ?
Atau mungkin anda pernah punya pengalaman melihat jenis ritual-ritual yang lain ?

Boleh sharing ?