SURAT KEHILANGAN

.
Saya rasa banyak diantara para pembaca yang mempunyai ATM.  ATM dari bank swasta maupun dari bank BUMN.  Kartu ATM itu ada yang tercetak nama pemiliknya,  ada pula yang hanya nomer saja, tanpa nama pemilik.

Karena keteledoran kita, seringkali kita lupa menaruh kartu ATM dimana.  Terselip entah kemana.  ATM juga kadang terjatuh atau dicopet bersama dompet kita di kendaraan umum.  Pendek kata ATM kita hilang.  Kita panik tak bisa ambil uang.  Tak bisa nge-debit.  Tak bisa belanja.

Kita harus segera menggantinya bukan.  Lapor ke bank.

Naaahhh …
Untuk proses penggantian tersebut ternyata lain bank lain pula aturannya.  Ada yang tinggal lapor,  serahkan buku Tabungan dan copy KTP,  kartu ATM segera jadi.

Tapi ada pula bank yang mengharuskan kita untuk mengurus Surat Kehilangan ke kepolisian setempat terlebih dahulu.  Kita lapor polisi,  apa yang hilang, dimana hilangnya dan kapan hilangnya.  Tak lama kemudian surat kehilangan pun kita dapat.  Polisi (yang saya tau) tidak menyelidiki lebih lanjut apakah memang benar kartu ATM tersebut hilang atau tidak.  Mereka sepenuhnya mempercayai apa laporan dari warga tersebut.  Kita pun tanda tangan disana bahwa informasi yang kita berikan itu benar adanya.

Kita akan membawa surat kehilangan tersebut ke petugas Customer Relation bank bersangkutan untuk diproses lebih lanjut.  Baru kemudian kartu ATM yang baru bisa kita dapatkan.

So sekali lagi … ada bank yang perlu surat kehilangan dari kepolisian … adapula bank yang tidak perlu melampirkannya.

Pertanyaannya …
Mengapa demikian ? Kok bisa berbeda antara bank yang satu dengan lainnya.
Mengapa ada bank yang perlu surat kehilangan ?
Mengapa bank yang lain tidak perlu ?

Logika saya berkata … jika ada satu bank bisa memproses pembuatan ATM baru tanpa melampirkan surat kehilangan.  Saya rasa bank yang lainpun bisa.

–

Bagaimana menurut pendapat Teman-teman ?
Pernah punya pengalaman serupa ?
Perlu surat kehilangan nggak ?

.

.

.